退款政策

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以首次成功付款记录为起点，申请时间以服务工单提交记录为准。窗口内已经提交的申请，不因后续核验或支付渠道处理而变为逾期申请。

申请时请列明需要处理的订单。续费、升级或另行开通流量包，不应理解为重新计算首次付费退款窗口。涉及多笔交易时，需分别核对付款状态、订单关联及既有退款记录，避免漏退或重复退回。

因连接体验、客户端使用、地区选择或个人需求变化提出申请，均可在退款窗口内办理，无须证明服务存在故障。已连接线路、已导入订阅或已使用流量，本身不作为拒绝无理由全额退款的依据。

本政策不另设流量使用比例或超量扣费门槛。若出现异常消耗、订单信息不一致或涉嫌违反使用条款的情况，需核实具体记录，并在工单中说明争议事项；账号受限本身不等于退款申请自动失效。

超过退款窗口的申请不属于本项无理由退款承诺。未成功付款、已撤销或已完成退款的订单，没有可重复退回的款项。重复付款、付款成功但订单未生效等账务异常，应单独提交核查，不与正常体验退款混为一谈。

登录付款时使用的账户，进入服务工单，注明申请退款，并提供订单编号、付款时间、付款金额与支付方式。涉及多笔订单时，逐笔列明；退款原因可自愿填写，不作为窗口内申请的前提。

如订单状态与付款结果不一致，可补充交易凭证或支付渠道交易编号。截图请仅保留核验所需内容，遮盖无关余额及其他交易信息。不要提交账户密码、支付密码、私钥或助记词。

提交后在原工单补充材料，避免另开工单造成信息分散。VPNiy 将核对订单与付款记录，并在工单告知处理结果；材料不足时，说明需补充的项目。退款完成后，对应付费权益随之终止，请先安排好正在进行的连接与任务。

可通过原支付渠道退回的款项，按原订单路径办理。支付宝、微信退款到账情况，以对应支付账户的交易明细为准。工单中的申请受理、退款发起与实际到账属于不同阶段，请分别核对。

到账时间取决于支付渠道处理及交易状态，本政策不承诺固定到账时限。若工单已确认发起退款，但支付记录尚未更新，请在原工单反馈，便于核对渠道回执。原路径无法退回时，先说明原因与可行处理方式，经确认后再办理。

USDT 转账与支付宝、微信的退款机制不同，不能将已确认转账直接撤销。申请时需提供原交易标识；如需另行转账退回，应在工单确认接收地址、网络及退款金额口径，避免向不兼容的地址或网络发送。

涉及链上费用、兑换差异或原收款路径不可用的情况，应先在工单说明处理依据及金额明细，不预设扣费比例，也不以未经确认的替代方式结案。如对核验结果存在异议，可在原工单补充付款凭证与争议事项，申请复核并保留完整处理记录。