환불 정책

최초 결제 후 60일 이내에는 이유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 기간은 최초 결제 성공 기록을 기준으로 하며, 신청 시점은 고객센터 티켓 제출 기록으로 확인합니다. 기간 내 제출한 신청은 이후 확인 절차나 결제 수단의 처리로 인해 기한이 지난 신청으로 간주되지 않습니다.

신청할 때 처리할 주문을 명시해 주세요. 갱신, 업그레이드 또는 추가 데이터 상품 구매가 최초 결제 기준 환불 기간을 다시 시작하는 것은 아닙니다. 여러 건의 거래가 관련된 경우 결제 상태, 주문 연관 관계 및 기존 환불 기록을 각각 확인해 누락이나 중복 환불을 방지합니다.

연결 품질, 클라이언트 사용, 지역 선택 또는 개인적인 필요의 변화로 신청하는 경우에도 환불 기간 내에 처리할 수 있으며, 서비스 장애를 입증할 필요는 없습니다. 회선에 연결했거나 구독을 가져왔거나 데이터를 사용했다는 사실만으로 이유 없는 전액 환불을 거부하지 않습니다.

본 정책은 데이터 사용 비율이나 초과 사용에 따른 추가 요금 기준을 별도로 두지 않습니다. 비정상적인 사용량, 주문 정보 불일치 또는 이용 약관 위반 의심 사례가 있으면 구체적인 기록을 확인하고 티켓에서 쟁점을 안내합니다. 계정 제한만으로 환불 신청이 자동 무효가 되지는 않습니다.

환불 기간이 지난 신청은 본 무조건 환불 약정의 대상이 아닙니다. 결제가 완료되지 않았거나 취소되었거나 이미 환불된 주문에는 다시 환불할 금액이 없습니다. 중복 결제, 결제는 완료됐지만 주문이 활성화되지 않은 경우 등 결제 관련 이상은 일반적인 서비스 이용 경험에 따른 환불과 별도로 확인을 요청해 주세요.

결제에 사용한 계정으로 로그인한 뒤 고객센터 티켓을 열어 환불을 요청하고 주문 번호, 결제 시각, 결제 금액 및 결제 수단을 알려 주세요. 주문이 여러 건이면 각 주문을 따로 기재해 주세요. 환불 사유는 선택 사항이며, 기간 내 신청의 필수 조건이 아닙니다.

주문 상태와 결제 결과가 일치하지 않으면 거래 증빙이나 결제 서비스의 거래 번호를 추가로 제출할 수 있습니다. 스크린샷에는 확인에 필요한 내용만 남기고 관련 없는 잔액과 다른 거래 정보는 가려 주세요. 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 개인 키 또는 시드 구문은 제출하지 마세요.

제출 후에는 정보가 분산되지 않도록 기존 티켓에 자료를 추가해 주세요. VPNiy는 주문과 결제 내역을 확인한 뒤 티켓으로 처리 결과를 안내하며, 자료가 부족하면 추가로 필요한 항목을 알려드립니다. 환불이 완료되면 해당 유료 혜택은 종료되므로 진행 중인 연결과 작업을 미리 정리해 주세요.

원래 결제 수단으로 환불할 수 있는 금액은 해당 주문의 결제 경로를 통해 처리합니다. Alipay와 WeChat Pay 환불 입금 여부는 해당 결제 계정의 거래 내역에서 확인해 주세요. 티켓 접수, 환불 처리 시작, 실제 입금은 각각 다른 단계이므로 구분해서 확인해야 합니다.

입금 시점은 결제 서비스의 처리 절차와 거래 상태에 따라 달라지며, 본 정책은 정해진 입금 기한을 보장하지 않습니다. 티켓에서 환불 처리가 시작됐다고 확인했지만 결제 내역에 반영되지 않았다면 기존 티켓에 알려 주세요. 결제 경로로 환불할 수 없는 경우에는 먼저 사유와 가능한 처리 방법을 안내하고 확인을 거쳐 진행합니다.

USDT 송금은 Alipay 및 WeChat Pay와 환불 방식이 다르며, 확인 완료된 송금을 직접 취소할 수 없습니다. 신청 시 원거래 식별 정보를 제공해 주세요. 별도 송금으로 환불해야 하는 경우에는 호환되지 않는 주소나 네트워크로 전송하지 않도록 티켓에서 수취 주소, 네트워크 및 환불 금액 산정 방식을 확인해 주세요.

온체인 수수료, 환전 차이 또는 기존 수취 경로를 사용할 수 없는 경우에는 먼저 티켓에 처리 근거와 금액 내역을 설명해 주세요. 미리 정해진 공제 비율을 적용하거나 확인되지 않은 대체 방식으로 처리를 종결하지 않습니다. 확인 결과에 이견이 있으면 기존 티켓에 결제 증빙과 쟁점을 추가해 재검토를 요청하고 전체 처리 기록을 보관하세요.