返金ポリシー

初回のお支払いから60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は初回の支払いが正常に完了した時点から始まり、申請日時はサポートチケットの送信記録に基づきます。期間内に送信された申請は、その後の確認や決済機関での処理に時間がかかっても、期間外の申請にはなりません。

申請時には、返金を希望する注文を明記してください。更新、プラン変更、データ容量パックの追加購入によって、初回支払いからの返金期間が再計算されることはありません。複数の取引がある場合は、支払い状況、注文との関連、過去の返金記録をそれぞれ確認し、返金漏れや二重返金を防ぎます。

接続状況やクライアントの使用感、地域の選択、個人的なニーズの変化を理由とする場合も、返金期間内であれば申請できます。サービスに障害があったことを証明する必要はありません。回線への接続、サブスクリプションの追加、データ通信の利用は、それだけで理由を問わない全額返金を拒否する根拠にはなりません。

本ポリシーでは、データ使用量の割合や超過料金に関する条件を別途設けていません。異常な通信量、注文情報の不一致、または利用規約への違反が疑われる場合は、該当する記録を確認し、異議の内容をチケットでご説明します。アカウントが制限されたことだけを理由に、返金申請が自動的に無効になることはありません。

返金期間を過ぎた申請は、本ポリシーの理由を問わない返金の対象外です。支払いが完了していない注文、取り消し済みの注文、返金済みの注文には、再度返金できる代金はありません。二重決済や、支払い済みなのに注文が有効にならないなどの問題は、通常の利用感を理由とする返金申請とは分けて、個別に調査を依頼してください。

支払いに使用したアカウントでログインし、サポートチケットから返金を申請してください。注文番号、支払い日時、支払い金額、決済方法をお知らせください。複数の注文がある場合は、注文ごとに記載してください。返金理由の記入は任意であり、期間内の申請条件ではありません。

注文状況と支払い結果が一致しない場合は、取引の証明書類や決済機関の取引番号を追加でお送りください。スクリーンショットには確認に必要な部分だけを残し、関係のない残高や他の取引情報は隠してください。アカウントのパスワード、決済パスワード、秘密鍵、シードフレーズは送信しないでください。

資料を追加する場合は、情報が分散しないよう、最初に申請したチケットに返信してください。VPNiyが注文と支払い記録を確認し、チケットで対応結果をお知らせします。資料が不足している場合は、追加で必要な内容をご案内します。返金が完了すると、該当する有料サービスの利用権は終了します。進行中の接続や作業は、事前にご対応ください。

決済時と同じ方法で返金できる場合は、元の注文の決済経路を通じて処理します。AlipayおよびWeChat Payの返金状況は、各決済アカウントの取引明細でご確認ください。チケットでの申請受付、返金処理の開始、実際の入金はそれぞれ異なる段階です。個別に状況をご確認ください。

入金までの時間は、決済機関の処理や取引状況によって異なります。特定の入金期限を保証するものではありません。チケットで返金処理の開始が確認されているにもかかわらず、支払い記録に反映されていない場合は、決済機関の応答を確認できるよう、元のチケットからお知らせください。元の決済経路で返金できない場合は、理由と対応可能な方法をご説明し、確認を得てから手続きを進めます。

USDTの送金はAlipayやWeChat Payとは返金方法が異なり、確認済みの送金をそのまま取り消すことはできません。申請時には元の取引を特定できる情報をご提示ください。別途送金して返金する場合は、送金先アドレス、ネットワーク、返金額の算定方法をチケットで確認し、対応していないアドレスやネットワークへの送金を防いでください。

ブロックチェーン上の手数料、換金時の差額、元の受取経路が利用できない場合は、処理の根拠と金額の内訳をチケットで事前にご説明します。手数料の割合をあらかじめ決めたり、確認されていない代替方法で処理を完了したりすることはありません。確認結果に異議がある場合は、支払いの証明書類と異議の内容を元のチケットに追加して再確認を依頼し、対応記録をすべて保管してください。